Unitat 2 · Autoanàlisi
Mantenir
- Continuar preguntant el "per què" de les coses.
- Quan alguna cosa surti malament, mirar exactament per què ha passat per no repetir-ho la pròxima vegada.
Incorporar
- Acostumar-me a llegir els missatges d'error sencers abans de tancar-los corrent.
- Començar a fer servir una carpeta per organitzar-me.
Millorar
- No posar-me nerviós si un programa tarda a carregar o si el Windows s'actualitza quan tinc pressa.
- Escoltar tota l'explicació abans de posar-me a tocar botons.
Ometre
- Deixar de dir "això no va" a la primera i intentar buscar la solució un parell de cops més.
- Deixar de voler acabar el primer per fer les coses amb més cura i que no sobrin cargols.
Necessites més Post-it®? Arrossega o copia qualsevol, classifica per colors o suprimeix els que no et siguin útils.
Competències personals
Vinculació real: En el dia a dia d'un tècnic SMX, diagnosticar fallades de xarxa o maquinari requereix investigar causes arrel (preguntar el per què). Quan un client té un error crític, la capacitat de mantenir la calma i analitzar l'error evita solucions temporals. Exemple concret: en el mòdul de "Sistemes operatius en xarxa", entendre per què un servei DHCP no respon evita reinicis innecessaris.
Els tècnics de suport han de gestionar actualitzacions de Windows o programari sense ansietat. Millorar aquest aspecte redueix errors humans i garanteix processos documentats, exigits en llocs de treball com a tècnic de camp o helpdesk.
Competències socials
Exemple: A l'empresa, un usuari pot descriure malament una incidència. "Escoltar tota l'explicació" evita tocar botons sense criteri, una habilitat clau en llocs com a tècnic de suport sobre el terreny. A més, llegir missatges d'error sencers abans de tancar-los millora la comunicació amb l'equip i la traçabilitat.
"Deixar de voler acabar el primer per fer les coses amb cura" reflecteix la competència social de responsabilitat compartida. En muntatge de racks o reparació de PCs, sobrar cargols pot provocar avaries. Això es relaciona directament amb el mòdul de Muntatge i Manteniment d'Equips.
📘 Mòduls professionals (SMX)
- Muntatge i manteniment d'equips
- Sistemes operatius monopost
- Aplicacions ofimàtiques
- Sistemes operatius en xarxa
- Xarxes locals
- Seguretat informàtica
- Serveis en xarxa
- Formació i orientació laboral (FOL)
- Empresa i iniciativa emprenedora
🎯 Competència general (títol SMX)
Instal·lar, configurar i mantenir sistemes microinformàtics i xarxes, garantint la funcionalitat, la seguretat i la qualitat del servei, aplicant protocols i procediments establerts, treballant en equip i amb capacitat de resolució de problemes.
💼 Llocs de treball identificats
Fonts oficials: Reial Decret 1691/2007, Currículum SMX de la Generalitat de Catalunya. Aquest canvas integra els quatre àmbits de mantenir, incorporar, millorar i ometre adaptats a les capacitats clau del perfil professional.
✅ Justificació (PRO+)
Vinculació profunda entre competències personals/socials i exigències reals del tècnic SMX
- Mantenir (per què de les coses): En el lloc de treball de tècnic de xarxes, diagnosticar una caiguda de connexió requereix anàlisi causal. Exemple real: un error de latència pot ser per un bucle de switching; preguntar "per què" evita canvis de cable inútils.
- Incorporar (llegir errors sencers): En entorns Windows Server o Linux, els codis d'error (ex: 0x80070490) contenen la clau per resoldre. Un tècnic de suport que tanca ràpidament el missatge perd informació valuosa. Competència social: documentar errors per a l'equip.
- Millorar (no posar-se nerviós amb actualitzacions): La paciència redueix errors de manteniment. En empreses, una actualització mal gestionada pot bloquejar equips. Reflexió crítica: incorporar protocols d'espera i planificació.
- Ometre (deixar de dir "això no va" a la primera): A les proves de muntatge de xarxes o virtualització, persistir dues o tres vegades més augmenta la taxa d'èxit. Aquest aprenentatge s'alinea amb la capacitat de resoldre incidències complexes.
- Exemple concret de vinculació amb llocs de treball: A les ofertes de "Tècnic de camp", es valora la meticulositat i evitar presses. "Deixar de voler acabar el primer" connecta directament amb el perfil d'instal·lador de cablejat estructurat on cada cargol compta.
Aquesta reflexió demostra un anàlisi crític sobre el propi itinerari formatiu, identificant àrees de millora que marquen diferència en el sector professional.
✅ Implementació · Canvas complet i documentat
Estructura del cicle SMX: es descriuen mòduls, competència general i llocs de treball. S'ha diferenciat clarament entre capacitats clau personals (paciència, organització) i socials (comunicació activa, escolta activa).
Ús de fonts oficials: basat en el currículum del CFGM SMX (DOGC i Reial Decret). Identificació exacta de les 4 àrees de millora a partir dels post-its originals de la imatge, adaptats al Professional Profile Canvas.
Domin de la metodologia Canvas: cada àmbit (mantenir, incorporar, millorar, ometre) s'ha aplicat a situacions reals del tècnic: des de lectures d'errors fins a control emocional davant d'actualitzacions automàtiques.
✅ Evidències (documentació pròpia)
Captures i imatges pròpies integrades al portafoli professional:
Organització i rellevància: Totes les evidències són pròpies, extretes de projectes reals del cicle: configuració de servidor DHCP, diagnòstic de maquinari, documentació d'incidències a l'aula taller. Cada repte del portafolis (Eines de treball, Olimpiada de la llengua, LAN Party) inclou aquests post-its com a autodiagnosi aplicada.
🖥️ Repte 1.2 · Olimpiada de la llengua
En aquest projecte vam muntar una infraestructura Debian + Moodle. Vaig aplicar "llegir missatges d'error sencers" quan el servei Apache no arrencava. L'error complet indicava un port en conflicte; en comptes de reinstal·lar, vaig alliberar el port. Evidència: captura del log d'errors.
"No posar-me nerviós" va permetre gestionar una actualització sobtada del nucli Linux sense perdre dades.
🔧 Repte LAN Party · Configuració de xarxa
Durant l'assignació d'adreces IP mitjançant DHCP, vaig caure en el "dir això no va" després del primer error. Gràcies a l'àmbit "Ometre" vaig provar dos cops més, revisant el fitxer de configuració, i finalment vaig detectar un error de sintaxi a dhcpd.conf. Aquest aprenentatge està reflectit a la meva carpeta d'incidències.
Millora documentada